Teslimat & İade

📦 Teslimat Süreci Nasıl İşler?

OyunKoltukcenneti.com olarak tüm oyun koltukları siparişlerini özenle paketleyip güvenli şekilde kapınıza teslim ediyoruz. Sipariş süreciniz 4 adımda tamamlanır:

🛒

1. Sipariş Oluşturma

İstediğiniz oyun koltuğunu sepete ekleyin, ad, telefon, e-posta ve adres bilgilerinizi girin. Siparişiniz anında sistemimize iletilir.

📞

2. Sipariş Onayı (2–4 saat)

Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak siparişi teyit eder. Adres bilgilerini doğrular ve teslimat tarihini bildirir.

📦

3. Hazırlık ve Kargolama (Aynı/Ertesi Gün)

Ürününüz özel koruyucu ambalajla paketlenir, anlaşmalı kargo firmamıza (MNG veya Yurtiçi Kargo) teslim edilir. Kargo takip numarası SMS ile iletilir.

🏠

4. Kapıya Teslimat + Ödeme

Kargo görevlisi ürünü kapınıza getirir. İstediğiniz ödeme yöntemiyle (nakit/kart) siparişinizin bedelini ödersiniz.

📍 Teslimat Süreleri

İstanbul: 1 iş günü (Aynı gün kargo desteği mevcut)
Ankara, İzmir, Bursa, Antalya: 1–2 iş günü
Diğer iller: 2–3 iş günü
Uzak bölgeler (Doğu, Güneydoğu): 3–4 iş günü

⚠️ Hafta sonları ve resmi tatillerde kargo servisleri çalışmamaktadır.

🏢 Kargo Firmaları

OyunKoltukcenneti.com olarak aşağıdaki güvenilir kargo firmaları ile çalışmaktayız:

MNG Kargo — İstanbul ve büyük şehirler için öncelikli kargo
Yurtiçi Kargo — Türkiye geneli tüm illere teslimat

Ağır ve büyük oyun koltukları için özel nakliye hizmeti talep edebilirsiniz (+90 212 645 38 90).

💳 Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

OyunKoltukcenneti.com'da ödeme kolaylığı en büyük önceliğimizdir.

💰 Kapıda Nakit Ödeme

Kargo görevlisine nakit olarak ödeme yapın. En popüler ödeme yöntemimiz. Hiçbir ek ücret yoktur.

🏦 Kapıda Kart ile Ödeme

Banka kartı veya kredi kartı ile kapıda ödeme imkânı. Visa, Mastercard ve Troy kabul edilir.

📲 Taksit Seçeneği

Seçili bankaların kredi kartları ile 6 veya 12 aya varan taksit imkânı. Telefon ile sipariş vererek aktif edebilirsiniz.

ℹ️ Önemli Notlar

Kapıda ödeme tutarı sipariş onayı sırasında size bildirilir
Teslimat ücreti yoktur — kargo tamamen ücretsizdir
Yurt içi ve yurt dışı işlem ücretleri tarafımızca karşılanır
Sipariş anında ödeme alınmaz; teslimat anında ödeme yapılır

🔄 14 Gün Koşulsuz İade Garantisi

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinde herhangi bir sorgu yapılmaz; tam para iadesi yapılır.

📞

1. İade Talebi Oluşturun

+90 212 645 38 90 numarasını arayın veya supp@oyunkoltukcenneti.com adresine e-posta gönderin. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

📦

2. Ürünü Paketleyin

Oyun koltuğunu orijinal ambalajında, aksesuarlarıyla birlikte paketleyin. Ambalaj yoksa ürünü zarar görmeyecek şekilde sarın.

🚚

3. Ücretsiz Kargo ile Gönderin

Tarafımızdan sağlanan ücretsiz iade kargo kodu ile en yakın kargo şubesine teslim edin.

💰

4. Para İadesi (3–5 İş Günü)

Ürün depomuzda incelendikten sonra 3–5 iş günü içinde ödeme yöntemine göre para iadesi yapılır.

⚠️ İade Kabul Edilmeme Durumları

14 günlük iade süresi dolmuş ürünler
Kullanım sonucu hasar görmüş ürünler (fiziksel kırık, yırtık)
Orijinal etiket ve belgesi bulunmayan ürünler (garanti kartı gerekli değil)
Hijyenik bakış açısıyla geri kabul edilemeyecek durumdaki ürünler

🔃 Değişim Talebi

Farklı renk, model veya beden değişimi için +90 212 645 38 90'ı arayın. Değişim kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

🛡️ 2 Yıl Fabrika Garantisi

Tüm oyun koltukları, üretim hatalarına karşı 2 yıl fabrika garantisi kapsamındadır. Garanti belgesi ürünün içinde yer alır.

✅ Garantiye Giren Durumlar

Malzeme veya işçilik kaynaklı üretim hataları
Mekanizma arızaları (yükseklik ayarı, yatırma, vb.)
Tekerlek veya kolçak aksesuarlarının arızalanması
Dikiş ve kumaş ayrılmaları (normal kullanım şartlarında)

❌ Garanti Dışı Durumlar

Kaza, çarpma veya düşürme sonucu oluşan hasarlar
Yanlış kullanım veya ihmal nedeniyle oluşan arızalar
Yetkisiz kişi veya servisçe yapılan müdahaleler
Doğal afet veya yangın gibi dış etkenler

📋 Garanti Kullanımı

Garanti kapsamında bir sorun yaşadığınızda:

supp@oyunkoltukcenneti.com adresine fotoğraflı başvurun
Ya da +90 212 645 38 90'ı arayın
Teknik ekibimiz 24 saat içinde geri dönüş yapar
Onaylanan garanti başvurularında ücretsiz tamir veya ürün değişimi yapılır

1–3 İş Günü

Kapıda Ödeme

Ücretsiz Kargo

14 Gün İade